在DTC模式的世界里，产品供应和运营实践方面的趋势都处于不断变化中。 现如今，实体渠道和数字环境（包括独立站、在线市场以及Instagram和Facebook等社交网络）之间的购物体验区别正在迅速消失。 现在的客户更希望通过各种渠道与品牌建立面对面的联系。因此，当客户与品牌亲密期望值未达预期时，这些品牌可能就会错失建立用户亲密型关系的机会。 《哈佛商业评论》对4万6千多名客户进行调查后发现，73%