需求激增、供应链却跟不上？看这家宠物DTC如何成功破解

当供应链限制和对宠物用品需求激增同时出现时，美国宠物DTC品牌Fable受到了库存短缺的困扰。2021年初，Fable有5000名“waitlist”消费者提前预订的宠物箱急待交货，公司面临产能危机。

自那以后，Fable开始学会主动管理客户需求、重新思考产品设计、与制造商密切合作以及积极与客户沟通。在此之后，Fable再也没出现过大规模的积压订单，并且自2019年推出销售额以来增长了三倍。

为防止再次出现订单积压，Fable正在寻求与其制造商共同投资机械设备，以提高其生产过程的效率，同时Fable通过重新评估产品的设计元素以使其更易于生产。

Fable联合创始人JeremyCanade表示，需求激增使其“waitlist”订单数量激增，但目前的供应链危机限制了交付能力，尤其是宠物箱的交货时间较长。

Fable成立于2019年，是一个宠物DTC品牌，销售优质宠物产品，包括碗、床、玩具和牵引绳等。该品牌在今年一月份筹集了900万美元的A轮融资，由风险投资公司14W领投。Fable表示，有了新的资金，它还计划发布更多产品并与其他零售商合作。

在努力提高生产效率的同时，Fable营销团队正在频繁向客户提供有关供应链的更新消息，并就导致延迟的原因与他们进行协调。据悉，对于使用了该品牌“预订服务”的客户，Fable后定期通过电子邮件发送订单状态更新。

Fable拒绝透露他们计划如何更新宠物箱的设计以防止未来供应链延迟的细节，但表示其通常会在推出产品更新之前进行广泛的产品测试。

Fable的另一个策略是努力与制造商建立好合作关系，它还为制造商提供部分机械损耗成本。Canade表示，Fable希望借此传达品牌对与制造商合作的重视程度，这样也将有助于提高生产过程的效率。

近年来美国宠物用品市场需求激增。根据Statista最近的数据，2020年，美国70%的家庭至少拥有一只宠物，而2019年这一比例为67%。Fable是近年来需求旺盛的几个DTC宠物品牌之一。

与许多企业一样，宠物零售商也必须应对供应链的限制。其中很多在很多方面都超出了品牌的控制范围，因此在预测需求并满足消费者对发货时间表的期望方面，这有点挑战。

Fable采用的“waitlist”预订模式在DTC品牌中相当普遍，这种模式能够让品牌按需生产，避免库存积压，但这种模式也增加了取消订单的风险。

Fable表示，它计划在今年晚些时候（可能在未来几个月内）推出更多产品，具体取决于供应链中断的情况，但它希望减少未来的等待时间。

小编✎  小朱/品牌方舟

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