5年成功上市！美妆独立站如何靠AI一年吸金4亿美元？
对于美妆赛道而言，当下最核心的行业共识无疑是“卷”。
在各个美妆类目中，即使再新再小的品类都会有多个品牌同时竞争，美妆品牌的竞技场也从卷营销转向卷妆效，再转向卷研发、卷成分...不夸张地说，美妆赛道每一天都是新的战场。
如此残酷的内卷环境下，美妆品牌Il Makiage却能突出重围，在重组五年后不仅年销量破4亿美元，使用用户多达3000万，更在爆火之后，推动母公司Oddity成功上市，估值高达17亿美元。
Il Makiage拥有哪些差异化优势，让产品在美妆“内卷”市场中脱颖而出，飞速增长？
AI科技将如何改变独立站的运营模式？
用「科技」带动美妆
美妆赛道竞争不断更新迭代，从性价比到营销，从成分到妆效，再到研发科技，美妆赛道最后拼的是什么？我们尚未能知。
但从当下欧莱雅、雅诗兰黛等美妆巨头在科技层面的投入来看，在美妆赛道的竞技场上，科技研发所占的比重势必逐年攀升。尤其是欧莱雅集团，2022年其研发和创新投资已超过11亿欧元，申请专利561项。
而本篇文章的主人公——Il Makiage可以说是通过「科技」带动美妆业务的案例典型。
Il Makiage原先由纽约化妆师Ilana Harkavi于1972年创立，原品牌拥有丰富的美妆历史和产品经验，2017年，LVMH集团旗下私募基金L Catterton向该公司投资了2900万美元，获得这笔融资后，之前收购该品牌的Oddity于2018年以全新的数字化、极繁主义重新推出该品牌。
对于重获新生的Il Makiage来说，其商业模式的核心是来自母公司Oddity的专有技术以及从数百万用户中收集的数十亿数据点。值得注意的是，Il Makiage创造的不是客户需要在商店中试用的产品，而是使用数据和人工智能为客户量身定制的推荐产品，即AI私有定制模式。
Il Makiage通过独立站的“powermatch测验”，就可以为任何皮肤类型选择“完美”的粉底搭配——powermatch测验会要求顾客回答一系列有关他们的皮肤类型和肤色的问题，然后扫描他们的脸部照片以找出合适的色调。
通过人工智能驱动的产品推荐算法，Il Makiage的客户在90%以上的情况下都能配置出与客户肤色匹配的颜色。也因其技术带来的超高测肤准确度，Il Makiage在独立站的69000条评价中，获得了4.5星的高分评级。
Il Makiage凭借强大的科技依托，在重组后的五年都保持行业领先的业绩增长，2021年，年收入已超过2.6亿美元，2023年销售额预计为4.75亿美元至4.8亿美元之间，在市场环境低迷的大环境下，Il Makiage飞速成为了DTC品牌中的上亿玩家。
“呆在家里网上购物”
随着AR/AI美妆试妆技术的兴起，数字试妆早已成为各大美妆品牌招揽客户的热门工具，但在粉底品类上，对AR/AI仍然是一项技术挑战。
长期以来，推出数字试妆的主要技术平台都优先选择关注眼部、唇部和颊部产品。而脸部取样，迄今为止一直是最难数字化复制的取样过程。
数字基础配色初创公司MIME首席执行官兼创始人Chris Merkle曾抱怨过："通过相机配色难得要命，因为光线条件千差万别。我们不仅要考虑肤色，还要考虑暖色、中性色、冷色等基本色调。
Chris Merkle补充道：“通过技术迭代，有一天我们也许能分析出脸部的所有细微差异，但照明条件不一致，这个人的皮肤在不同光照下是否会出现发红情况，这个人的底色是冷白、暖白或是橄榄皮，我们又不得而知了。”
Il Makiage产品主管Shiran Holtzman-Erel表示：“大约50%的女性仍在努力寻找合适的粉底搭配。现在市面上几乎所有的大牌都声称他们有40或50种色调，但这并不能解决问题。如果你不知道适合自己的颜色，那无论多少种色调对客户来说都是无用功。”
因此，Il Makiage的粉底产品除了以强大的AI技术支持外，还增加了先试后买服务体验，真正革新了美妆粉底品类在购买流程上的服务体验：
1、Il Makiage在客户购买前会用一组测试客户进行了测试，测验问卷由7个部分和18个问题组成，问卷的提问内容极其细节，包含肤色、皮肤状态、妆效要求等问题，甚至顾客佩戴金饰或银饰是否更好看。
2、之后，系统会提示用户输入他们的电子邮件地址，以显示他们的颜色搭配，并向客户要求上传一张正脸照片，接下来的7天内，Il Makiage每天还会寄出一封后续电子邮件，询问后续服务流程。
3、拿到Il Makiage的全尺寸粉底（零售价39美元）之后，客户可以随心使用，为期两周，觉得适合之后再付费。
提供全尺寸的“先试后买”对于新手卖家来说确实风险极大，不仅需要物流和网站运营无缝衔接。比如，准确了解客户何时收到产品变得至关重要，以便品牌知道何时可以处理信用卡交易。
同时，退回的货品如何处理也是一大难题，Il Makiage选择将退回的产品捐赠给慈善机构“Project Beauty Share”，该项目为被虐待、成瘾和无家可归的女性提供未使用过或少量使用的美容产品。
但据Il Makiage反馈，先试后买体验的退货率比预想中少了约40%，不仅归功于公司AI技术的准确度，还因为Il Makiage诚意服务在卖家和客户之间形成了双向信任关系。
目前，Il MakiageDTC渠道仍占其总销售额的95%，是目前美国主打粉底的美妆品牌中线上渠道购买率最高的品牌之一。自Il Makiage推出以来，已将数千万粉底消费者的购买习惯从在商店购买转变为在线购买，在自身品牌成长的过程中也颠覆了美妆行业原有的惯性思维。
一站式链接营销
品牌营销方面，拥有科技公司因子的Il Makiage则打算搭建一个全域一站式品牌服务平台，用于发现产品、推荐教程以及试用和购买流程。
Il Makiage平台包括Instagram、YouTube直链以及先试后买体验服务。当客户到访IlMakiage.com独立站时，他们会在首页看到Llianna Ayala（4万关注者）或Diana Choi（4.7万关注者）等KOL红人创建的视频教程内容轮播。
客户可以浏览视频、保存自己喜欢的视频并查看每个视频中使用的产品。当客户点击视频时，他们会进入一个新页面，显示该视频使用了哪些产品，并出现产品链接。
随后如果完成下单，这些KOL博主也会将获得产品销售额的10%到20%。除此之外，IlMakiage.com还有个性化推荐机制，网站参与度越高，Il Makiage的推荐就会更加准确。
一站式营销平台给Il Makiage打造了便捷灵活的用户生态体验，所以在Instagram和TikTok两大社媒平台上，Il Makiage不仅品牌热度居高不下，并且粉丝粘性和互动率都排行前列。
Il Makiage的Instagram粉丝已超过120万，TikTok官方账号视频播放量经常过百万。在社媒营销上，Il Makiage主打产品试妆的自然真实，甚至鼓励KOL们可以在视频中使用其他大牌的产品，让社媒受众感觉到品牌尽可能的真实。
BrandArk观品牌
独立站的打法总是随着时代进步而不断更新迭代，当AI的风吹向独立站，卖家们也不得不思考——新的时代工具如何让独立站实现有效增长？
从Il Makiage的成功案例可以看出，在“内卷“不停的赛道中，产品无法做出差异化的情况下，卖家还可以借助如今飞速发展的AI/AR技术，以完善线上购物体验作为品牌增长的潜力点。
在未来，AI/AR技术与独立站之间，一定还会涌现出更多种商业新解法，让我们拭目以待。
